La mayoría de nosotros suponemos que las decisiones que tomamos se basan en un análisis racional de las alternativas disponibles.Sin embargo, la realidad sugeriría lo contrario.De hecho, las emociones juegan un papel extremadamente importante en nuestra toma de decisiones en la mayoría de situaciones.Cuando se trata del comportamiento del consumidor, nuestros sentimientos y experiencias son los principales impulsores de las decisiones de compra, más que información como los atributos, características y hechos del producto.En la publicación de hoy, analizaremos tres formas importantes en que la creación de un expositor POP minorista crea una conexión emocional con sus clientes.
Aprovecha el poder del lenguaje: el lenguaje tiene un gran poder.
Piensa en la respuesta emocional que puedes generar en los demás con unas pocas palabras simples (por ejemplo, “te amo”, “te odio”, “eres genial”).Como en la vida, al crear un expositor POP minorista, piense detenidamente en su mensaje.Piense en la respuesta emocional que desea crear en sus clientes, para desencadenar sentimientos y experiencias que los conectarán con su marca y les harán querer comprar su producto.
Hay un vídeo en Youtube que ilustra el poder de las palabras.El vídeo muestra a un hombre ciego sentado en la acera de una concurrida calle de la ciudad.A su lado hay una taza de hojalata y un cartel de cartón que dice “Soy ciego”.por favor ayuda.“De vez en cuando alguien pasaba y dejaba caer algunas monedas en su vaso.
Luego, el video muestra a una mujer joven pasando junto al hombre ciego antes de girarse y arrodillarse frente a él.Ella agarró su cartel, le dio la vuelta y decía: "Es un hermoso día, no puedo verlo".
De repente, muchos transeúntes empezaron a tirar monedas en la taza del hombre.¿Qué diferencia hace la palabra correcta?El mensaje original del hombre no logró crear una conexión emocional con los transeúntes, ya que se volvieron insensibles a estos típicos mendigos.En cambio, el nuevo mensaje no sólo hace que las personas piensen en las emociones positivas asociadas con un buen día, sino, más importante aún, en cómo resuena cuando empiezan a imaginar que no pueden ver el buen día.
Además de elegir cuidadosamente palabras que sean emocionalmente relevantes para el cliente, el lenguaje debe ser conciso y breve.
Uno de los mayores errores que vemos que cometen los clientes es intentar transmitir demasiada información en sus mensajes.Esta tendencia es comprensible, ya que el autor del mensaje suele ser el más cercano alproducto, orgulloso de todas las características y beneficios del producto y con muchas ganas de compartirlo con el cliente.Sin embargo, como ya hemos comentado, los clientes no se conectan emocionalmente con la multitud de características y beneficios, por lo que es mejor centrarse únicamente en ideas que representan la esencia del producto y cómo puede resolver los problemas de los clientes o mejorarlos. .
Para ilustrar esto, eche un vistazo a continuación a una muestra de los productos para el cuidado de la piel que elaboramos.Si pudiéramos influir en la elección de obra de arte de un cliente, recomendaríamos algo más efectivo que 3 eslóganes y 10 viñetas.Los consumidores a menudo no pueden leer ni mantener la vista en el panel trasero.
Otro ejemplo es elsoporte de exhibición para el cuidado de la pielnosotros hicimos.Creemos que es bastante inteligente que una marca conocida simplemente coloque el logotipo de la marca en la parte superior de la pantalla, pero no importa cuán convincente sea la historia de una empresa, la engorrosa entrega de texto en la pantalla no conectará con los compradores.
Contar historias: quizás la mejor manera de crear una conexión emocional con sus clientes sea contando una historia.
Las historias traen hechos y cifras inalcanzables al corazón humano.Las historias no solo son una excelente manera de hacer que su producto sea relevante, sino que a menudo es más probable que los clientes recuerden una historia que una lista de atributos o beneficios del producto.La historia filantrópica contada por el fundador Scott Harrison es un gran ejemplo de narración.Es un poco largo, pero es instructivo en términos de narración, así que búsquelo usted mismo si está interesado.
El desafío del comercio minoristapantallas POPes que es imposible contar una historia con vídeos largos.Normalmente, puedes captar la atención de un comprador en menos de 5 segundos.Hablamos del uso adecuado del lenguaje y de mensajes mínimos.Otra forma eficaz de crear de forma rápida y eficaz una conexión emocional con tus clientes es a través de imágenes.Las imágenes adecuadas pueden generar una fuerte respuesta emocional y contribuir en gran medida a contar una historia.
Al embarcarse en su próximo proyecto de exhibición minorista POP, considere cómo puede crear una conexión emocional con sus clientes contando su historia a través de palabras, mensajes minimalistas y las imágenes adecuadas.También puedes pedirnos ayuda para diseñar tu expositor.
Hora de publicación: 09-ago-2023